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為什麽要選擇EC客戶通?
 

 


基於EC統一通信,可以通過電話、短信、傳真等方式,發送促銷信息、節日問候、用戶調查等,促進客戶二次轉化。

 


客戶庫輸出流量數據,可進行訪客來源、關鍵詞、電話分類等廣告效果分析,同時對員工接待和跟進客戶的數量、過程進行監督和評估。

 


搭建企業專屬的即時通訊平台,清晰的企業部門組織結構,可以進行消息會話、溝通、文件傳輸、在線會議等,形成協同辦公的工作環境。

 


網站在線客服,是企業良好服務的重要標識!
400電話加上專業的語音導航,是大企業的重要標識。


  


   

    EC是一款專業的客戶溝通與管理軟件,通過融合電話、傳真、短信、郵件和即時通訊等多種溝通工具,為企業建立專業的廣告轉化和客戶溝通平台,幫助企業在“廣告投放、客戶的接待、存儲和跟進”等經營環節中,提供有效的資源分配、過程管理和結果監控,全麵提升企業的營銷效果。
 


EC客戶通有五大功能:

網站客服
  在網站上,EC提供了簡單便捷的網站客服,通過網站客服,企業人員可主動邀請訪客會話,即時在線溝通,降低訪客溝通的心理門檻,並實時監控網站流量,訪客來源了如指掌,對廣告效果做到心裏有數。
  整合WEB消息、電話、短信、傳真等多種溝通方式,不錯過任何訪客。按企業收費,不限座席和同時會話數。整合客戶管理係統,自動記錄員工與客戶的聯係軌跡。

電話客服
  在企業總機上,EC通過整合400電話提供了電話客服,160個座席的呼叫中心,輪詢、自動切換上下班時間等多功能設置,讓企業不錯過每一個來訪電話,因為每一個電話來訪都是靠大量廣告換來的。
  來電彈屏,提示訪客信息,提高接待的主動性。160個座席,建立專業的呼叫中心,不錯過任何來電。在線配置,實時生效,更改座席更簡單。

積累客戶
  所有來訪的客戶,EC都會自動記錄,並引導客服人員填寫客戶備注,日積月累,自動形成公司的客戶庫,不再擔心人員離職而造成客戶流失,EC能夠係統地為企業留下最寶貴的客戶資源。

聯係客戶
  EC整合了辦公常用的電話、短信、傳真、郵件、即時通信等各種通信工具,隻要輕點鼠標,就能立即建立與客戶的便捷溝通,全麵提升員工的工作效率。
  電話,通過EC進行電話回撥,避免重複撥號,既能記錄通話信息,又能提升溝通效率。短信,通過EC可一次性可群發數萬條短信,既能保證營銷效果,又能大幅提升工作效率。傳真,通過EC直接在線電子傳真,既能避免打印、手工傳真等麻煩操作,又節省辦公成本。

分析客戶
  EC通過分析廣告流量和客戶溝通情況,提供可清晰反映客戶信息與動態的分析圖表,實現對客戶開發進程的可視化管理,逐步形成企業關鍵的核心競爭力。
  溝通方式, 地區來源等客戶信息通過係統分析,用圖表直觀呈現,為企業的市場策略提供真實可靠的數據支持。廣告效果,EC係統有一套完整的關鍵詞分析工具,通過對訪客屬性、來源等分析,用數據和圖表清晰反映出企業的廣告投放情況。

EC客戶通帶來以下價值:
  獲得更多客戶 通過有效溝通,提高客戶轉化率,自動積累客戶,獲得客戶很輕鬆!
  提高工作效率 集合多種通信方式,提高企業溝通效率,員工的工作很輕鬆!
  輕鬆管理企業 提供廣告分析和在線管理客戶的工具,經營更輕鬆!

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