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如何提高網站訪客成交率,老板不肯說的生意經

發布時間:2013-04-12   新聞來源:   瀏覽次數:
我們每個銷售人員夢想的事莫過於把網站訪客變成成交客戶,"網絡營銷中,客戶隻詢盤不下單。"這是做網絡營銷的同仁都會碰到的事,已不足為奇。問題是這個詢價的客戶有實單嗎?有單的客戶把單下給誰了?
那麽有單的客戶也有詢盤的,客戶隻向你詢價,最終卻沒有在你這裏成交,這個問題略微複雜一點 ?同時也正是這個問題直接影響著我們網站訪客的成交率。
今天,鑫啟航科技營銷顧問就來跟您一起探討下這個問題:我們把自己當做客戶,來對網絡營銷的流程進行穿越不難發現,如果是我們要購買產品,肯定也是在網上找了多個廠家或銷售商做綜合性的考察。
那麽我們考察的項目有哪些呢?
工廠的規模、誠信度、價格、工廠和采購商的距離、貨款的支付方法、工廠的服務質量等等。那麽也就意味著客戶沒有給下你下單有可能就是你的某一點上比其他工廠有差距,其實很多客戶隻詢價,不下單,是很正常的,如果他們不詢價或一次詢價就下訂單,倒真的要小心了!
除此之外,可以自行分析以下原因:
    1)你公司(包括你自己)給客戶的信譽度如何?
    2)你的產品報價的價位(與市場行情差價)如何?
    3)你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清)?
    4)你可以把自己發出去的傳真、電子郵件換個角度看一看?
(如果你是客商,你會不會接受?)
那麽您可能要問?有的客戶他訪問我們網站就沒有給我們打電話谘詢怎麽能判斷我們在價格、質量、信譽等方麵不如別家呢!
是的,這個問題是要解決網站訪客成交率的關鍵因素,如何能吸引客戶谘詢我們。
下麵的一個實例應該能給你一些啟發:
一次我們在給一家銷售機器的公司做網站策劃時,客戶的一句話把整個辦公室的人都逗樂了,他在瀏覽同行業的網站時候打開了一家行業裏邊實體生意做的相當大的企業網站,歎息地說:“別看他家傳統生意之前做的可以,可是網絡上生意差遠了,一年在網上投入也挺多,就是不見效益,其實如果是我也不買他家的,他的網站一看給人的感覺就像是公司隻有兩個人,一個老板一個老板娘。”雖然是一句玩笑話,可是這位老板卻用他敏銳的眼光及洞察力告訴了我們一個事實,互聯網上你也要有好看的門麵。這也恰恰是不少企業在網上投資回報率不高很重要的一方麵原因,我們常常見到這樣的企業,花了幾百元做了個網站,然後開個百度競價開始投廣告,殊不知有人點沒人買,錢就這樣消耗在無效的點擊上了。
其實這個道理很簡單,如果我們在人流量非常大的地方走進一家店麵,商品包裝粗糙擺放雜亂無章,店麵簡陋連個售貨人員也沒看到,相信您進入了也會選擇離開。同樣的道理如果你的網站也做的沒幾個頁麵,產品介紹隨便貼個圖,導航混亂,內容匱乏,連個在線客服也沒有又跟上麵我們提到的商場有什麽區別呢?
因此我們說,企業跟網站質量是決定網站訪客轉化率的關鍵因素之一。
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