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從網絡營銷推廣談企業網站存在的常見問題

發布時間:2012-02-09   新聞來源:/   瀏覽次數:

1)企業網站缺乏總體策劃,缺乏網絡營銷思想指導。
  企業在建站時定位不明確,網站是要展示形象還是側重產品推廣?企業網站將成為公司的一個重要一部分還是隻是一個點綴而已?許多客戶在決定建一個網站時候,首先考慮的往往不是這些總體戰略,而是具體的美工和功能細節,有點舍本逐末了。我們必須要向客戶傳遞這樣一個信息:僅僅要一個網站還是要客戶?客戶必須事先定位。一般情況下,建站是基於以下出發點:
  1.有個網站會讓別人更相信公司,更容易展示企業的形象.
  2.因為現實中有很多客戶,為了為他們提供更多的產品和技術支持。
  3.為了方便別人能隨時找到公司的聯係方式和相關資料
  4.向我的潛在客戶展示自己的產品,進而通過網絡促進現實中的銷售
  5.我要的是網上商城,要通過網絡直接銷售我的產品
  不論如何,企業網站絕對不僅僅是公司彩頁的電子版。同時,還需要對可能的訪問者進行定位,訪問我網站的人群有潛在客戶,競爭對手,老客戶,合作夥伴,能分別給到他們那些瀏覽內容?如何吸引他們再次訪問我的網站?當然,還有個被絕大多數人忽略的網站訪問者就是搜索引擎了!所以網站設計時也應該考慮到它。
2)企業網站欄目規劃不合理、導航係統不完善。
  主要表現在欄目設置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發現需要的信息。每增加一次點擊,就隻剩下60%以下的瀏覽者,讓客戶等待的時間越長,你損失的客戶也就會越多。
  網站導航結構的設計出發點就是:讓客戶盡快找到它想要找的東西。如果你對此不明確,你就應該問你自己:“訪問我的客戶的網站最想找到的是什麽?”
  在進行各種類別的網站專業性調查時,經常看到這樣的網站:假定某個企業有100種產品,在產品目錄頁麵每個頁麵安排了第1-10種產品,然後用戶要逐級點擊“下一頁”來查看其他產品,非常麻煩。稍微好一點的網站設計,可能是列出每個網頁的鏈接,用戶可以通過第一個產品目錄頁麵直接進入到第N個網頁。站在用戶的角度上來看,那問題就大了:一般的用戶,除非他特別需要從這100個產品(10個網頁)中逐個了解每一種產品信息,否則很難有耐心逐個網頁查看。
  合理的網站欄目結構,其實沒有什麽特別之處,無非是能正確表達網站的基本內容及其內容之間的層次關係,站在用戶的角度考慮,使得用戶在網站中瀏覽時可以方便地獲取信息,不至於迷失,做到這一點並不難,關鍵在於對網站結構重要性有充分的認識。歸納起來,合理的網站欄目結構主要表現在下麵幾個方麵:
  .通過主頁可以到達任何一個一級欄目首頁、二級欄目首頁以及最終內容頁麵;
  .通過任何一個網頁可以返回上一級欄目頁麵並逐級返回主頁;
  .主欄目清晰並且全站統一;
  .通過任何一個網頁可以進入任何一個一級欄目首頁。
  這種方式並不一定適合其他網站,不過這種思想是可以借鑒的。前述某企業將100種產品分別放置到10個網頁讓用戶不得不逐個點擊的網站結構,是很有必要加以改進的。這種情況其實在很多網上零售電子商務網站也很普遍。不僅傳統企業網站在結構方麵可能存在問題,電子商務網站因為內容複雜,欄目結構問題可能更加嚴重。
(3)企業網站信息量小,重要信息不完整,幾乎沒有更新。
  網頁信息量小包括兩種情況:
  一種是頁麵上的內容過少,或者將本來一個網頁可以發布的內容分為多個網頁,而且各網頁之間沒有相互鏈接,需要多次點擊才能發現有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長度,在此過程中可能失去潛在用戶;
  另一方麵是盡管網頁內容總量不少,但有用的信息少,籠統介紹的內容多。網站重要信息不完整是指:企業介紹、聯係方式、產品分類和詳細介紹、產品促銷等是企業網站最基本的信息,但為數不少的企業網站上這些重要信息不完整,尤其是產品介紹過於簡單,有些甚至沒有公布任何聯係方式。
  1.不要隨意將一篇完整的文章分成多個頁麵,必須涉及好他們之間的相互連接,以確保容易訪問。
  2.增加具體的產品或服務信息,減少籠統介紹,確保信息的完整性
  3.經常更新內容。一個自己都不更新的內容,別人怎麽會覺得重要呢?
  4.產品介紹應該詳細,最好在每個產品的詳細介紹下麵加上聯係方式。聯係方式要鮮明。不要隻留一個電話或郵件,考慮一些在線的留言係統。如果留言不是及時處理,不如不要。
  5.設計好常見問題FAQ。這樣能幫助客戶解決大部分的問題。

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